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Objetivo del proyecto

Dar acceso a las poblaciones de bajos ingresos a un seguro inclusivo, sostenible y responsable

Áreas de intervención

Centroamérica

Administradora del proyecto

Paula Cortes

Socios

SERINSA, BRS

Centroamérica

SERINSA (Servicios Inclusivos, S.A.), una empresa creada por la red regional de microfinanzas de Centroamérica y el Caribe REDCAMIF, que distribuye productos de seguros inclusivos a través de 14 IMF con sede en Nicaragua, Guatemala, Honduras y El Salvador. 


SERINSADesde el 2011, SERINSA implementó un proyecto que buscaba la implementación de un modelo de negocios sostenible para el desarrollo de los microseguros en Centro-américa y Panamá. Este proyecto contó con el apoyo del Gran Ducado de Luxemburgo y del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) a través del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN).

En 2016, ADA, con el apoyo de la Dirección De La Cooperación Al Desarrollo Y La Acción Humanitaria del Gran Ducado de Luxemburgo, se consolido como socio promotor de SERINSA gracias a una inversión de USD 100.000. En consecuencia, ADA cuenta con una silla en Junta Directiva para apoyar desde la gobernabilidad las diferentes iniciativas de SERINSA.A la fecha, SERINSA cuenta con otros accionistas como La Fundación Jose Maria Covelo, y con las redes de microfinanzas de Nicaragua (ASOMIF), Guatemala (REDIMIF), Republica Dominicana (REDOMIF) y Panama (REDPAMIF).

Desde 2018, ADA colabora con la BRS (Belgian Raffeisen Foundation) para proporcionar asistencia técnica a SERINSA. Esto le permite: 

  • mejorar su oferta de productos de seguros inclusivos (vida, accidentes, salud, sobre todo cáncer) adaptados a las necesidades de los clientes de sus IMF asociadas; 
  • estimular su crecimiento para alcanzar un alto nivel de rendimiento financiero y social

Durante la pandemia, los agentes de crédito no pudieron visitar a sus clientes y prospectar otros nuevos. A pesar de ello, 8 IMF siguieron vendiendo productos. En 2020 se vendieron 58.771 pólizas de seguro, de las cuales 52.067 (el 88%) correspondían únicamente a seguros de vida-crédito. 

ADA y BRS aumentaron la asistencia a SERINSA para ayudarla a superar la crisis mediante una subvención para financiar algunos gastos, entre ellos la financiación de un estudio de mercado y de satisfacción de los clientes en El Salvador, destinado a recoger las necesidades de los clientes para posicionarse mejor en este mercado maduro.

Los resultados pusieron de manifiesto el interés de los clientes por los seguros de salud, robo, inundación e incendio, y la necesidad de educación y concienciación en materia de seguros. Cabe destacar que el 70% de ellos están satisfechos con la oferta actual. 

Por último, el apoyo de ADA permitió a SERINSA financiar un diagnóstico sobre la renovación de pólizas de seguros en Nicaragua, Honduras y El Salvador. La empresa también completó su gama de productos de seguros con un servicio de consulta médica a distancia, que ya ha sido utilizado por 1.921 clientes en 2020