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Paroles de participants

Comment Oikocredit mise sur la SAM pour étendre son programme de gestion des risques

Depuis 2015, la coopérative d’investissement hollandaise Oikocredit propose un programme de gestion des risques ciblant les IMF.  Les institutions participantes élaborent des plans d’action autour d’axes tels que : (1) l’usage renforcé des données en provenance de leurs bureaux de crédit en vue de réduire le surendettement; (2) l’ajustement de la charge de travail des chargés de prêts et de leurs efforts de formation afin d’améliorer le service à la clientèle et (3) la consultation des clients au sujets des conditions associées aux produits.  Lors du déploiement du programme dans un nouveau pays, Oikocredit tient un atelier accessible à la totalité du secteur dans le but de mobiliser les partenaires potentiels.  Parmi les participants à cet atelier, ceux qui affichent la plus grande motivation et capacité à progresser dans le domaine de la gestion des risques bénéficient d’un bouquet de services de conseil pour une durée de 18 à 24 mois.

SAM Audience

Le programme fut activé pour la première fois au Bénin, au Ghana et au Togo.  A la suite du parrainage par Oikocredit d’un événement lors de la SAM à Dakar en 2015, plusieurs institutions d’autres pays marquèrent un intérêt pour le programme.  Une de ces institutions fut l’Association professionnelle des Systèmes financiers décentralisés du Sénégal (APSFD/Sénégal), dont les membres incluent 105 groupements de prêt et d’épargne, coopératives, IMF et autres prestataires de services financiers.

Lors de l’édition 2017 à Addis-Abeba, des représentants d’Oikocredit discutèrent du programme de gestion des risques avec les collaborateurs d’ICCO Cooperation, un groupement d’entités qui entend « créer des opportunités rentables débouchant sur plus d’emplois et des revenus accrus pour les habitants » des régions à revenus faibles et moyens.  Fort de ses travaux dans 36 pays, le personnel d’ICCO Cooperation défendit le potentiel du Burkina Faso à être un marché de premier ordre pour le programme d’Oikocredit.  Ensuite, l’équipe d’Oikocredit rencontra les institutions partenaires existantes et potentielles dans le pays telles que Asiena, Prodia et la Fédération des Caisses populaires du Burkina (FCPB) et ensemble, ils reconnurent qu’une expansion au Burkina Faso pouvait être fructueuse.

« Nous avons revu nos priorités après la SAM et avons promu le Burkina et le Sénégal pour les inclure dans la prochaine phase du programme de gestion des risques »

Y.KOMACLO

Yves Komaclo, Oikocredit’s Regional Manager for West Africa

Yves Komaclo, directeur d’Oikocredit en charge de l’Afrique de l’Ouest, explique : « Nous avons revu nos priorités après la SAM et avons promu le Burkina et le Sénégal pour les inclure dans la prochaine phase du programme de gestion des risques ». Désormais, Oikocredit travaille avec ICCO Cooperation afin d’étendre le programme et de desservir les IMF au Burkina Faso, Mali et Sénégal.

En parallèle du programme de gestion des risques, Oikocredit progressa sur d’autres terrains lors de la SAM.  Par exemple, son équipe évoqua l’initiative numérique pour les IMF d’Oikocredit au Burkina Faso avec l’Agence de Crédit pour l’Entreprise privée (ACEP) Burkina, un des cinq membres d’ACEP International.  Cette initiative entend faciliter l’accès aux services financiers des micro-entreprises et des PME en exploitant l’expérience fintech d’Oikocredit dans l’appui aux IMF désireuses d’adopter des services financiers mobiles.

Lors de séances de speed-dating et de conversations informelles durant la SAM, Oikocredit identifia aussi des partenaires intéressés par des audits sociaux et des évaluations de leurs pratiques de protection des clients.  Parmi ces partenaires figurent le Réseau de Micro-institutions de Croissance de Revenus, une mutuelle de crédit et d’épargne malienne et la Mutuelle d’Épargne et de Crédit (MEC) Fadec Njambur du Sénégal.


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