Encuesta a las partes interesadas: inclusión financiera de pequeños agricultores de Zambia
Entre noviembre de 2021 y junio de 2023, el banco comercial AB Bank Zambia (ABZ) implementó un proyecto patrocinado por el SSNUP con el inversionista de impacto Symbiotics para mejorar la inclusión financiera en las zonas rurales de Zambia. Esto se logró gracias a la apertura de sucursales, la capacitación del personal, la mejora de la evaluación de los préstamos, al trabajo de las asociaciones agrícolas y la divulgación por radio. Asi el proyecto permitió a más de 5.000 clientes , de los cuales aproximadamente el 77 % eran pequeños agricultores, acceder a los servicios y obtener préstamos a través de la plataforma de monedero móvil del banco, eTumba.
El SSNUP, en colaboración con Symbiotics, llevó a cabo una encuesta de percepción entre 285 clientes del ABZ para conocer en profundidad los efectos del proyecto de asistencia técnica tanto en el banco como entre los pequeños agricultores, que son los beneficiarios finales del programa SSNUP.
La encuesta llegó a las siguientes conclusiones:
- Los préstamos agrícolas tienen un claro impacto positivo
Un sorprendente 92 % de los clientes que utilizaron los préstamos para fines agrícolas reporta mejoras en su calidad de vida. Además, el 87 % afirma no poder encontrar alternativas adecuadas a estos servicios, lo que apunta tanto a la efectividad de los productos crediticios como a un vacío en el mercado del que pocos proveedores se ocupan en la actualidad.
- Existe una fuerte demanda de financiamiento agrícola a través de productos crediticios generales
Casi el 45 % de los préstamos de tipo general (no especializados) se destinan a actividades relacionadas con la agricultura, lo que pone de relieve la fuerte demanda de apoyo financiero en el sector. Esta tendencia sugiere que los clientes suelen preferir los productos de tipo general, o los microcréditos, a los préstamos especializados en agricultura, o para mitigar el cambio climático, probablemente debido a que los consideran más accesibles, sencillos o flexibles.
- Las plataformas financieras se utilizan para tener acceso al crédito
El acceso a los préstamos se perfila como la razón principal por la que los clientes recurren a las plataformas de servicios financieros. Esto pone de relieve el papel fundamental que desempeñan las ofertas de crédito cuando se busca atraer y retener a los usuarios, lo que convierte el acceso al crédito en un componente esencial para que las plataformas sean relevantes y utilizadas.